Política de Privacidad

01 Responsable y contacto

Esta política describe el tratamiento de los datos personales recibidos a través del sitio de Maturana & Cía. Gestión Inmobiliaria, cuya atención está a cargo de Renato Maturana Castillo.

Para consultas sobre privacidad o para solicitar información sobre sus datos personales, puede escribir a contacto@maturana360.cl.

02 Datos que puede proporcionar

Al completar el formulario de contacto o comunicarse directamente con nosotros, puede proporcionar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono, de manera opcional en el formulario.
• Motivo de consulta.
• Mensaje y antecedentes de la propiedad que decida compartir.

Si se comunica por WhatsApp, también podremos conocer el número y la información de perfil que esa plataforma permita visualizar según su configuración.

El formulario del sitio no solicita documentos de identidad, antecedentes financieros ni datos sensibles. Evite incorporar información de esa naturaleza en su consulta inicial.

03 Para qué se utilizan sus datos

Los datos de contacto se utilizan para:

• Responder consultas sobre propiedades publicadas.
• Entregar información sobre venta, arriendo y administración de propiedades.
• Solicitar aclaraciones o antecedentes necesarios para atender su requerimiento.
• Coordinar comunicaciones y gestiones relacionadas con la consulta realizada.

La autorización solicitada en el formulario se refiere a la atención de su consulta. No constituye una autorización general para enviar publicidad ni para incorporar sus datos a campañas comerciales ajenas a ella.

Si una gestión posterior requiere otros datos o un uso diferente, se deberá informar la finalidad correspondiente y solicitar la autorización cuando proceda.

04 Formulario y contacto por WhatsApp

El formulario prepara un mensaje con la información ingresada. Al presionar “Continuar por WhatsApp”, se abre esa plataforma con el mensaje preparado para que pueda revisarlo y enviarlo.

La apertura de WhatsApp no significa que el mensaje se haya enviado automáticamente. Debe confirmar su envío dentro de la plataforma.

La implementación actual del formulario no incorpora una base de datos de consultas en WordPress ni envía sus datos por correo electrónico. Esto no excluye los registros técnicos que puedan generarse durante la navegación o al utilizar servicios externos.

Al continuar hacia WhatsApp, los datos incluidos en el enlace y el uso de esa plataforma quedan sujetos también a sus condiciones y políticas de privacidad.

05 Plataformas externas y proveedores

El sitio incluye enlaces a WhatsApp e Instagram. Al acceder a ellos, interactúa con servicios externos que aplican sus propias condiciones de uso y privacidad.

Los proveedores de infraestructura tecnológica y de los canales de comunicación pueden intervenir en el tratamiento técnico de la información necesaria para prestar sus servicios.

La comunicación de antecedentes a otras personas o entidades para una gestión inmobiliaria deberá limitarse a lo necesario y contar con el fundamento o autorización que corresponda.

Para consultar qué proveedores intervienen en el tratamiento de sus datos o conocer sus destinatarios, escriba a contacto@maturana360.cl.

06 Conservación de la información

Los datos recibidos para atender una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para responderla y realizar las gestiones relacionadas, considerando las obligaciones legales que resulten aplicables.

Cuando deje de existir una finalidad o fundamento para su conservación, corresponderá su eliminación o bloqueo, según proceda.

Puede consultar por la conservación de sus antecedentes o solicitar su eliminación mediante el correo de privacidad. Las solicitudes se evaluarán considerando las obligaciones y excepciones legales aplicables.

07 Protección de los datos

Los antecedentes personales deben tratarse de forma confidencial y utilizarse para las finalidades informadas, limitando su acceso a quienes lo necesiten para atender la consulta o la gestión correspondiente.

Ningún medio de transmisión o almacenamiento digital está completamente libre de riesgos. Por ello, evite enviar información sensible o documentos privados a través de la consulta inicial.

Si necesita compartir documentación para un servicio, consulte previamente el canal y las condiciones de entrega.

08 Sus derechos

Conforme a la normativa aplicable, puede solicitar información sobre sus datos personales, su procedencia, finalidad y destinatarios.

Cuando corresponda, también puede solicitar:

• La rectificación de datos erróneos, inexactos o incompletos.
• La eliminación o el bloqueo de sus datos.
• La revocación de su autorización para tratamientos basados en ella, sin efecto retroactivo.
• Que sus datos no se utilicen para comunicaciones publicitarias no deseadas.

Para ejercer sus derechos, escriba a contacto@maturana360.cl, indicando su solicitud y los antecedentes mínimos que permitan identificar la consulta.

Podrá solicitarse una verificación de identidad proporcional a la naturaleza de la solicitud para evitar entregar información a personas no autorizadas.

09 Navegación, cookies y registros técnicos

La infraestructura del sitio y los servicios tecnológicos utilizados pueden generar registros de navegación, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y recursos solicitados.

La existencia y duración de cookies u otros mecanismos de almacenamiento dependen de la configuración del sitio y de los servicios que intervengan. Puede administrar las cookies desde su navegador.

Esta política no supone una autorización general para incorporar rastreadores publicitarios. Si se utilizan herramientas adicionales de analítica o publicidad, deberá informarse su funcionamiento y habilitarse los controles que correspondan.

10 Actualizaciones y normativa

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio, el tratamiento de datos o las obligaciones aplicables. La fecha de actualización se indicará al inicio de esta página.

A la fecha de esta versión, el tratamiento de datos personales se encuentra sujeto a la Ley N.º 19.628 y las demás normas aplicables en Chile.

Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política y los procedimientos asociados deberán revisarse para ajustarse al régimen aplicable desde esa fecha.